Mesafeli Satış Sözleşmesi
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında.
1. Taraflar
1.1. Satıcı / Sağlayıcı
Ünvan: Motto Tercüme Hizmetleri Ltd. Şti.
Adres: Kozyatağı Mh. Pamuk Sk. Çiğdem Apt. No: 9 D: 24, Kadıköy / İstanbul 34742
Vergi Dairesi / Vergi No: Erenköy V.D. / 6220901606
MERSİS No: 0622090160600001
Telefon: +90 533 617 97 61
E-posta: info@fremaapp.com
Ticari Marka: Frema (yazılım hizmeti)
1.2. Alıcı / Tüketici
Frema (fremaapp.com) üzerinden hesap açan, kayıt esnasında verilen iletişim ve fatura bilgileri uyarınca tanımlanan gerçek veya tüzel kişi.
1.3. Satış Kanalı ve Geçerli Sözleşme
İşbu sözleşme yalnızca Frema web sitesi (fremaapp.com) üzerinden Iyzico ödeme altyapısıyla yapılan satışlar için geçerlidir.
Mobil uygulamalardan (iOS App Store / Google Play Store) yapılan abonelik satışları için satıcı ve sözleşme şartları Apple Inc. / Google LLC tarafından belirlenir; iade, iptal ve fatura talepleri ilgili mağaza üzerinden yürütülür (iOS: Ayarlar → Apple ID → Abonelikler; Android: Play Store → Hesap → Abonelikler).
2. Sözleşmenin Konusu
İşbu sözleşmenin konusu, Alıcı'nın Frema platformu üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği aşağıda nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen Hizmet'in (yüz tanıma destekli etkinlik fotoğrafı yönetim ve paylaşım yazılımı) Satıcı tarafından sunulmasına ilişkin olarak tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
3. Hizmet Bilgileri ve Bedel
Frema platformu üzerinden alınabilen abonelik / tek seferlik hizmet paketleri ve fiyatları https://fremaapp.com/fiyatlar sayfasında güncel olarak ilan edilmektedir. Mevcut paketler:
- Pro Abonelik: Aylık ₺349 (KDV dahil) — bireysel etkinlikler, sınırsız sayıda, 90 gün arşiv. Yıllık seçimde 1 ay free.
- Pro+ Abonelik: Aylık ₺799 (KDV dahil) — fotoğrafçı/salon/kurumsal panel, email davetiyesi, logo gömülü watermark + beyaz etiket, çoklu kullanıcı + takım, advanced analitik, 1 yıl arşiv. Yıllık seçimde 1 ay free.
- Anılarım Abonelik: Aylık ₺49,99 (KDV dahil) — kayıtlı misafire kalıcı fotoğraf erişim hakkı + etkinlik sahibi takip + bildirim. Yıllık seçimde 1 ay free.
- Tek Etkinlik Paketi: Tek seferlik ₺699 / ₺1.499 (KDV dahil) — 1 etkinlik için 90 gün / 1 yıl erişim.
Tüm tutarlar Türk Lirası cinsinden ve KDV dahildir. Ödeme, Iyzico Ödeme Hizmetleri ve Elektronik Para A.Ş. altyapısı üzerinden işlenir. Sipariş kesinleştikten sonra ödeme tutarı Alıcı'nın kart bilgileri kullanılarak tahsil edilir.
4. Sipariş ve Ödeme
Alıcı, Frema platformu üzerinden hesap oluşturup ilgili paketi seçer ve Iyzico altyapısı üzerinden ödeme işlemini tamamlar. Ödeme onayının ardından paketin sağladığı hizmet anında aktif hale gelir; abonelik paketleri için ilk faturalama dönemi başlamış sayılır.
Aboneliklerin ücreti, Alıcı'nın kayıtlı ödeme yöntemi üzerinden her ay/yıl otomatik olarak tahsil edilir. Alıcı, Frema uygulaması içinden Profil → Hesap & Plan sekmesi üzerinden aboneliğini istediği zaman iptal edebilir; iptal sonrası mevcut faturalama döneminin sonuna kadar hizmet aktif kalmaya devam eder, sonraki dönem için tahsilat yapılmaz.
5. Cayma Hakkı
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi gereğince Alıcı, sözleşme tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir. Cayma bildirimi info@fremaapp.com e-posta adresine yazılı olarak yapılır.
5.1. Cayma Hakkının İstisnaları
Yönetmeliğin 15. maddesinin (g) bendi uyarınca, elektronik ortamda anında ifa edilen ve maddi olmayan dijital içerik niteliğindeki hizmetler, Tüketici'nin onayı ile ifaya başlanmışsa cayma hakkı kapsamı dışındadır. Frema hizmeti dijital nitelikte olduğundan:
- Abonelik paketlerinde 14 gün içinde ve hizmet henüz yoğun şekilde kullanılmamış ise (örn. 5+ etkinlik oluşturulmamış, 100+ fotoğraf yüklenmemişse) iade talepleri olumlu değerlendirilir.
- Tek seferlik etkinlik paketlerinde, etkinliğe henüz fotoğraf yüklenmemişse iade yapılır; fotoğraf yüklendikten ve yüz tanıma işlemi başladıktan sonra hizmet ifa edilmiş sayılır ve iade hakkı doğmaz.
6. İade ve İptal Süreci
İade ve iptal süreci ile ilgili detaylar için İade ve İptal Koşulları sayfasına bakınız. Onaylanan iade talepleri Iyzico tarafından kart sahibinin hesabına 7-10 iş günü içinde yansıtılır.
7. Hizmet Sunumu ve Sorumluluklar
Satıcı, Frema platformunun teknik altyapısının kesintisiz çalışması için makul gayreti gösterir. Ancak, planlı bakım, zorunlu altyapı güncellemeleri ve üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarından kaynaklanan sebeplerle hizmette kısa süreli kesintiler olabilir.
Alıcı, Frema'ya yüklediği fotoğraflarda yer alan kişilerin yüz tanıma teknolojisi ile işlenmesine ilişkin rıza almak, KVKK kapsamındaki yükümlülükleri yerine getirmek konusunda münhasıran kendisi sorumludur.
8. Uyuşmazlık Çözümü
İşbu sözleşmeden doğacak uyuşmazlıkların çözümünde 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamındaki Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Ticari Bakanlık tarafından her yıl açıklanan parasal sınırlar uyarınca, ilgili ilçe ve il Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
9. Yürürlük
İşbu sözleşme, Alıcı'nın Frema platformunda hesap oluşturarak ödeme adımında "Mesafeli Satış Sözleşmesi'ni okudum, kabul ediyorum" kutucuğunu işaretlemesi ve ödeme işlemini tamamlaması ile birlikte elektronik ortamda kurulmuş ve yürürlüğe girmiş sayılır. Sözleşme'nin Alıcı tarafından kabul edildiği an, sistem kayıtları (timestamp + IP + onay log'u) ile saklanmaktadır.